Datenschutzerklärung

Stand: September 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

HELFWERK
Inhaber: Kevin Demirci
Hans-Hemberger-Straße 72B
63150 Heusenstamm
Telefon: 0163 0472472
E-Mail: service@infohelfwerk.de

2. Überblick

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb dieser Website, die Bearbeitung Ihrer Anfragen oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Diese Website verwendet keine Analyse- oder Tracking-Werkzeuge, keine Werbe-Cookies und bindet beim Aufruf keine Inhalte von Drittanbietern ein. Schriftarten werden lokal von unserem Server geladen.

3. Hosting

Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hoster in unserem Auftrag die unten genannten Server-Logfiles sowie die über die Formulare übermittelten Daten. Wir haben mit IONOS einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. [AV-Vertrag im IONOS Kundencenter abschließen und Rechenzentrumsstandort prüfen]

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf der Website werden automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite bzw. Datei und übertragene Datenmenge
• HTTP-Statuscode
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• verwendeter Browser und Betriebssystem

Die Daten dienen der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs, der Abwehr von Angriffen und der Fehleranalyse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logfiles werden vom Hoster nach [Speicherdauer laut IONOS, z. B. X Tagen] automatisch gelöscht. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

5. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers.

6. Cookies

Beim bloßen Besuch dieser Website werden keine Cookies gesetzt. Nur wenn Sie ein Formular absenden, setzt unser Server ein technisch notwendiges Session-Cookie („hw_form“), das ausschließlich dem Schutz vor massenhaft automatisierten Anfragen (Spam) dient. Es enthält keine personenbezogenen Profildaten und wird beim Schließen des Browsers gelöscht. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. Kontaktformular und Terminanfrage

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, ein Kurzformular auf unseren Leistungsseiten oder die Terminanfrage kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten (z. B. Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Objektadresse, Objektgröße, Wunschtermin und Nachricht), um Ihre Anfrage zu bearbeiten, einen Termin abzustimmen und Ihnen ein Angebot zu erstellen. Die Daten werden per E-Mail an uns übermittelt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Nach dem Absenden erhalten Sie an die angegebene E-Mail-Adresse eine automatische Eingangsbestätigung mit der gewählten Leistung bzw. Ihrem Wunschtermin. Der Versand erfolgt über unser E-Mail-Postfach bei der IONOS SE (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Zum Schutz vor Spam und Missbrauch verwenden wir ein für Menschen unsichtbares Formularfeld, eine Zeitmessung zwischen dem Laden und dem Absenden des Formulars sowie eine Begrenzung der Anfragen pro Zeitraum. Dafür speichern wir auf unserem Server kurzzeitig einen nicht umkehrbaren Hash-Wert Ihrer IP-Adresse (keine IP-Adresse im Klartext), der nach spätestens zwei Stunden automatisch gelöscht wird. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, missbrauchsfreien Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Es wird kein externer Dienst (z. B. reCAPTCHA) eingesetzt.

Wir löschen Ihre Anfrage, sobald sie abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. nach Handels- und Steuerrecht bis zu sechs bzw. zehn Jahre für Geschäftsbriefe und Angebote) entgegenstehen.

8. Kontakt per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlagen und Speicherdauer entsprechen Abschnitt 7.

9. WhatsApp

Auf unserer Website finden Sie Links zu WhatsApp. Beim bloßen Aufruf unserer Seiten werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Erst wenn Sie einen WhatsApp-Link anklicken, wird die WhatsApp-Anwendung bzw. -Website der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, geöffnet. Dabei gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp; eine Übermittlung von Daten an die Muttergesellschaft Meta Platforms Inc. in die USA ist möglich. Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen und den Inhalt Ihrer Nachricht zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Bitte übermitteln Sie über WhatsApp keine sensiblen Daten. Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

10. Kartendarstellung (OpenStreetMap)

Auf unserer Kontaktseite können Sie eine Karte von OpenStreetMap einblenden. Die Karte wird erst geladen, wenn Sie auf „Karte laden“ klicken. Erst dann wird eine Verbindung zu den Servern der OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich, hergestellt und Ihre IP-Adresse übertragen. Für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch den Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können sie widerrufen, indem Sie die Seite neu laden – die Karte wird dann nicht mehr angezeigt. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung der OpenStreetMap Foundation.

11. Schriftarten

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten („Inter“ und „Montserrat“) sind lokal auf unserem Server gespeichert. Beim Aufruf der Website wird keine Verbindung zu Servern Dritter, etwa von Google, hergestellt.

12. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an service@infohelfwerk.de.

13. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
datenschutz.hessen.de

14. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

15. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald Änderungen der Website oder der Rechtslage dies erfordern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.